Somos Tierra
Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo de 2025
1. Identificación del Vendedor
SOMOS TIERRA opera como tienda virtual dedicada a la venta de plantas de interior y exterior. Para soporte y atención al cliente puedes contactarnos por WhatsApp al +57 300 123 4567 o escribirnos a [email protected].
2. Aceptación
El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar la plataforma.
Somos Tierra realiza envíos a Medellín, Bello y La Estrella (Antioquia). No despachamos a Envigado, Itagüí, Sabaneta, Copacabana, ni a ningún otro municipio del Área Metropolitana, al resto de Colombia ni al exterior. Si tu dirección está fuera de estas ciudades, tu pedido será cancelado y reembolsado en su totalidad. El envío no está incluido en el precio — el flete se paga directamente a la transportadora al momento de la entrega.
3. Naturaleza del Producto — Seres Vivos
Las plantas son seres vivos. Al comprar en Somos Tierra aceptas que:
- Las plantas pueden presentar variaciones de tamaño, color, forma y cantidad de hojas respecto a las fotografías del catálogo. Las imágenes son referenciales.
- El aspecto de la planta puede cambiar durante el transporte (hojas caídas, tierra removida). Esto es normal y no constituye un defecto.
- El cuidado posterior a la entrega es responsabilidad exclusiva del comprador. Somos Tierra no se hace responsable por muerte o deterioro causado por condiciones inadecuadas de riego, luz o temperatura tras la entrega.
4. Proceso de Compra
La orden es confirmada una vez el pago sea procesado exitosamente por la pasarela Wompi. Recibirás una confirmación por correo electrónico. Somos Tierra se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio publicado o falta de inventario, notificando al comprador y reembolsando el pago íntegro.
5. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los medios de pago disponibles son: tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y Efecty, procesados de forma segura a través de Wompi.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño) es propiedad de Somos Tierra o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y escrita.
7. Modificaciones
Somos Tierra se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente.